Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn du noch Hilfe benötigst, kontaktieren uns bitte unter info@bonesandbites.de oder direkt auf Instagram
Produkt
Wir bieten natürliche, getreidefreie Kauartikel, Snacks, Trocken- und Nassfutter für Hunde – alles Sherlock-approved und frei von Zusatzstoffen, Salzen oder Chemikalien
Ja, unsere Produkte stammen hauptsächlich aus Deutschland und Europa – wo möglich direkt vor Ort, sonst von qualifizierten Zulieferern weltweit. Sie bestehen aus einem hohen Fleischanteil in Lebensmittelqualität, sind getreidefrei und optimiert für die beste Hundeernährung. Sherlock testet alles persönlich!
Wähle getreidefreie Varianten und starte langsam. Bei Unsicherheit: Tierarzt fragen, wir senden Inhaltsstoffe zu
Ja, wir beraten gerne zu Futterwahl für Größe, Rasse oder Bedürfnisse (z. B. für Australian Shepherds wie Sherlock). Schreibe uns eine E-Mail – unsere Tipps ersetzen aber keinen Tierarztbesuch.
Über unsere Menüsteuerung kannst Du alle Kategorien finden. Mit Klick auf die gewünschte Kategorie gelangst Du auf eine weitere Seite, wo Du alle Produkte einer Kategorie findest. Wir legen sehr viel Wert auf eine einfache Menüführung.
Retoure
Aktuell können wir keine kostenfreien Retourenlabels anbieten. Die Rechtslage sieht hierzu wie folgt aus: "Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt. Wir bitten um Dein Verständnis.
Bitte mache Dir keine Sorgen, die Retourabteilung arbeitet auf Hochtouren, leider kann es in Hochphasen bis zu 7 Tage dauern.
Bei Fragen kannst du dich natürlich jederzeit bei uns melden.
Wenn du einen Artikel oder deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du den Artikel ausschließlich unbenutzt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns retounieren.
Die Anschrift erhältst du von unserem Kundenservice, diesen erreichst du am besten via Mail unter Info@bonesandbites.de
Service
Wenn du einen Artikel oder deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du den Artikel ausschließlich unbenutzt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns retounieren.
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Versand
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1-2 Werktage nach deiner Bestellung. Sollten wir mal einen Artikel nicht auf Lager haben, kontaktieren wir dich umgehend.
Wir liefern deutschlandweit kostenlos ab 49,95€mit DHL Express, Hermes, DPD & UPS, für den schnellsten & zuverlässigsten Service.
Solltest du einen geringeren Warenwert haben, kostet der Versand aktuell 5,95€. Diesen Betrag müssen wir leider 1zu1 weiterreichen.
Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht.
Ja, sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.
Aktuell versenden wir ausschließlich in Deutschland.
Bestellung und Zahlung
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